Kocaeli'de Mehmet Özbek adlı bir vatandaş, açtırmadığı cep telefonu hattından 900'lü hatları aradığı gerekçesi ile 400 lira fatura gelince şoke oldu. Özbek, avea müşteri hizmetlerini defalarca arayıp konuşma özetini istediğini, fakat müşteri hizmetlerinin kendisini hiçbir şekilde bilgilendirmediğini söyledi.
Hattın açılması için üç evrakın olması gerektiğini söyleyen bayi sahibine iki evrak verdiğini dile getiren Özbek, ikametgahının yazılı olduğu bir evrak getirdiğin takdirde hattını açarız dediklerini belirtti. Daha sonra söz konusu operatörden hat almaktan vazgeçtiğini ve hiçbir şekilde hattı kullanmadığını belirten Özbek, buna rağmen kendisine 400 lira tutarında borç faturası geldiğini ifade etti. Özbek, "GSM operatöründen sınırsız tarifeli hat almaktan vazgeçtim. Daha sonra başka bir operatörden sınırsız tarifeli hat aldım. Hattı hiç kullanmama rağmen 7 Mart 2009 da hat kullanıma açılmış. Bana da hiçbir tebligat gönderilmedi." dedi.