Çevre ve Şehircilik Bakanı Erdoğan Bayraktar, MHP Hatay Milletvekili Adnan Şefik Çirkin'in yazılı soru önergesini yanıtladı.
Bayraktar'ın cevabına göre, TOKİ, Ocak 2003-15 Haziran 2012 tarihleri arasında, 545 bin 214 konutun (100 bin nüfuslu 21 adet şehir) üretimine başladı. TOKİ, konutla birlikte 833 okul (lise, ilköğretim, anaokulu), 861 spor salonu, 101 yurt ve pansiyon, 24 sevgi evi, 20 engelsiz yaşam merkezi, 41 kütüphane, 192 hastane, 90 sağlık ocağı, 458 ticaret merkezi, 428 cami inşaatı başlattı ve büyük bir kısmını tamamladı. Üretilen konutların 214 bin 535'i dar ve orta gelir grubu, 142 bin 403'ü yoksul ve alt gelir grubu, 65 bin 967'si gecekondu dönüşüm uygulamaları, 34 bin 675'i afet konutu uygulamaları, 4 bin 468'i tarım köy uygulamaları, 83 bin 166'sı kaynak geliştirme uygulamaları için yapıldı. Konutların 462 bin 48 adeti (yüzde 85) sosyal konut niteliğinde. Bayraktar, her yıl elektronik ortamda dış ve iç müşteri memnuniyet anketi adı altında iki anket, gerek duyulduğunda ise ulusal düzeyde hizmet alımı yoluyla müşteri memnuniyet anketleri yapıldığını hatırlattı.
''Teslimde gecikmeler meydana gelebilmektedir''
Son 5 yılda TOKİ'den konut alan 37 bin 241 müşteri üzerinde yapılan ankette, genel memnuniyet oranının ortalama yüzde 65.44 olduğunu ifade eden Bayraktar, şunları kaydetti: ''Konut seferberliği kapsamında, idarenin inisiyatifinin dışında, daha önceden öngörülemeyen ve istenmeyen birtakım aksamalar yaşanabilmektedir. Ancak, TOKİ, çok hızlı bir şekilde bu durumların üzerine giderek, gereken teknik ve yasal önlemleri süratle yerine getirmektedir. İdarenin yüklenici ile imzalamış olduğu yapım sözleşmesinde öngörülen sürede işin bitirilmesi esas ise de işin yapımında arsaların tevhidi, proje yapımı, kamulaştırma ve mülkiyet işlemleri ile ilgili belediyelerin yükümlülüklerini yerine getirememesi ve belediyeden alınacak izinler ile imar planı değişiklikleri gibi nedenlerle teslimde gecikmeler meydana gelebilmektedir.